¿Quieres aprender cómo mejorar tus habilidades de comunicación?
Si quieres aumentar exponencialmente tus ventas y ser un Líder comunicando, pincha el video y lee este artículo. Descubre qué observar y escuchar de tu interlocutor, cómo preparar y adaptar tu mensaje a cada cliente, y comunicar despertando interés, con empatía e influencia positiva.
¿Te has preguntado alguna vez por qué algunas personas tienen una habilidad innata para comunicarse de manera efectiva y persuasiva, mientras que a otras les cuesta mucho trabajo lograrlo? La respuesta radica en el hecho de que la comunicación es una habilidad que se puede desarrollar y mejorar con práctica y técnica.
En este artículo vamos a hablar sobre tres aspectos fundamentales que te ayudarán a mejorar tus habilidades de comunicación. Estas indicaciones son: observar y escuchar adecuadamente, preparar y adaptar el mensaje a cada cliente y comunicar correctamente con empatía e influencia positiva.
Observa y escucha adecuadamente.
Para comunicarte efectivamente, es fundamental que puedas observar y escuchar adecuadamente a tu interlocutor. Esto significa estar presente en el momento, sin distracciones, prestando toda la atención a lo que tu interlocutor está diciendo y cómo lo está diciendo.
Presta atención a lo que no se dice, normalmente allí reside la clave. Rasgos de personalidad, gestos y lenguaje corporal. Esto te dará una idea de cómo es y cómo se siente tu interlocutor, y te permitirá adaptar tu mensaje en consecuencia. Por ejemplo, si tu cliente está cruzando los brazos y tiene una expresión de descontento, o si observas que con la mano se cierra su ojo derecho, puede ser que esté incómodo o molesto o que no le interese lo que le estás contando. En este caso, sería importante cambiar tu mensaje para abordar sus preocupaciones y hacerte sentir más cómodo.
Escucha activamente.
La otra parte fundamental de la comunicación es la escucha activa. Escuchar activamente significa no solo prestar atención a lo que tu interlocutor está diciendo, sino también a cómo lo está diciendo. Esto implica escuchar entre líneas para comprender las necesidades y deseos subyacentes de tu interlocutor. Además de obtener información, se sentirá escuchado. Algo que falta hoy en día, escuchar y hacer sentir importante a la persona que tenemos delante.
Haz preguntas y repite lo que has escuchado.
Una forma efectiva de demostrar que estás escuchando activamente es haciendo preguntas y repitiendo lo que has escuchado. De esta manera, tu interlocutor se acabará valorando y comprenderá, lo que te permitirá establecer una conexión mucho más fuerte y significativa.
Prepara y adapta tu mensaje a cada cliente.
Una vez que hayas observado y escuchado adecuadamente a tu interlocutor, es importante preparar y adaptar tu mensaje para cada cliente. Esto significa entender sus necesidades y deseos, y presentar tu mensaje de manera que responda a ellos.
Investiga a tu cliente.
Cuando vayas a negociar, antes de comunicarte con el cliente, es importante investigar y comprender sus necesidades y deseos. Esto te permitirá adaptar tu mensaje a sus necesidades específicas y presentar una solución que realmente les interese.
Presenta tu mensaje de manera clara y concisa.
Una vez que has investigado a tu cliente y comprendiste sus necesidades, es importante presentar tu mensaje de manera clara y concisa. Esto significa eliminar información necesaria y enfocarte en lo que realmente importa para tu interlocutor.
Utiliza un lenguaje sencillo y accesible.
Otro aspecto importante es utilizar un lenguaje sencillo y accesible. Evita usar jerga o tecnicismos que puedan confundir a tu interlocutor. En su lugar, utiliza palabras simples y claras que cualquier persona pueda entender.
Personaliza tu mensaje.
Un mensaje personalizado y adaptado a las necesidades de tu interlocutor es más efectivo que un mensaje genérico. Esto significa que debes tener en cuenta el contexto y los intereses de tu interlocutor al presentar tu mensaje.
Comunica correctamente con empatía e influencia positiva.
Finalmente, una vez que has observado y escuchado adecuadamente a tu interlocutor y has preparado y adaptado tu mensaje a sus necesidades, es importante comunicar correctamente con empatía e influencia positiva.
Utiliza un tono amigable y cordial.
Un tono amigable y cordial es fundamental para establecer una conexión significativa con tu interlocutor. Usa un tono de voz agradable y evita sonar agresivo o de confrontación.
Utiliza el lenguaje corporal a tu favor.
El lenguaje corporal también es una herramienta importante para comunicar correctamente con empatía e influencia positiva. Utiliza un lenguaje corporal abierto y amigable para demostrar interés y empatía hacia tu interlocutor.
Sé persuasivo, pero respetuoso.
Por último, es importante ser persuasivo, pero siempre respetuoso. No presiones a tu interlocutor para que tome una decisión, mejor presenta tus argumentos de manera clara y deja que él o ella tome la decisión final.
En resumen, para comunicarte efectivamente es importante observar y escuchar adecuadamente a tu interlocutor, conocer cuáles son los motores de decisión de tu cliente, para así poder preparar y adaptar tu mensaje a cada cliente de manera indicidual y comunicar correctamente con empatía e influencia positiva.
Si aplicas estos avisos en tu comunicación diaria, podrás mejorar tus habilidades de comunicación y establecer conexiones más significativas con tus interlocutores.
¡Recuerda siempre comunicar con respeto y empatía!
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